Kijk hieronder voor de antwoorden op onze meestgestelde vragen. Kun je het antwoor niet vinden of wil je iets anders vragen? Neem dan gerust contact met ons op!
Title
Last updated:Februari 2024
Bestelling en Levering
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Iedere bestelling wordt binnen 24-uur na ontvangst van je orderbevestiging verwerkt (uitgezonderd weekenden en feestdagen). De gemiddelde levertijd bedraagt 10-12 dagen.
De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Je kunt de status van je bestelling hier checken.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans binnen 2-3 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten nemen wij voor eigen rekening. Iedere bestelling wordt altijd 100% GRATIS bij jou thuis bezorgd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.
Ruilen en Retourneren
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
We hebben een 14-dagen geld-terug garantie, wat betekent dat je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst kan retourneren.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product in dezelfde conditie verkeren als hoe je het ontvangen hebt, en in originele verpakking. Klik hier voor meer informatie en het aanmaken van je retourzending.
Bestelling Volgen
Waar vind ik mijn Track en Trace code?
Zodra je bestelling verwerkt is ontvang je een email met daarin je Track & Trace code. Via deze pagina; Volg Je Pakketkun je je ordernummer invoeren om de status van je verzending te volgen.
De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar.
Hou er rekening mee dat er 2 tot 3 dagen vertraging kan zitten tussen het moment van bestellen en verzendingtussen.
